张霁)表示，人们首要关注的是价值的转变，并需要志愿者自身感情的长期投入，以及对受助者的信任坦诚。他从沟通技巧、个案访谈记录方法、口述历史要点以及注意事项等内容，对志愿者们进行了专业的指导。